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- Tipus Tapa tova
- Editorial PAIDOS
- Autor/s Armstrong, Arthur G. / Hagel III, John
- ISBN13 9788449306983
- ISBN10 8449306981
- Pàgines 269
- Col.lecció Paidos empresa
- Any Edició 1999
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En los últimos tiempos, el auge de las comunidades virtuales en las redes electrónicas ha generado un cambio sin precedentes al desplazar el poder de los fabricantes de productos y servicios a los consumidores que los compran. Las empresas que intuyan este desplazamiento y aprendan a aumentar el poder comercial de las comunidades virtuales conseguirán sin duda un mayor nivel de fidelidad por parte de los consumidores. Más aún, el éxito está en el cambio: los que sepan moverse con rapidez y agresividad conseguirán insuperables ventajas.
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