Esta obra aporta una visión sensata y pragmática del uso e integración de intranets, extranets y sitios de Internet. Su intención es mostrar a los gerentes y directores cómo aprovechar esas técnologías en una amplia gama de actividades, trátese de las ventas directas o de refinadas formas de comunicación dirigida. Muestra todas las aplicaciones estratégicas de la tecnología de Internet con multitud de casos del mundo real, ilustrados con gráficos y hojas de cálculo.