A partir de un estudio realizado con más de 26.000 profesionales de recursos humanos y ejecutivos de línea, los autores proponen la tesis de que la creación de valor en RR.HH. requiere una profunda comprensión de la realidad del negocio, tanto en el contexto interno como externo de la compañía. En el libro, proporcionan instrumentos para aprovechar este conocimiento en los recursos humanos, desarrollar competencias organizacionales, diseñar la estrategia de recursos humanos y organizar los recursos para crear valor para los clientes, inversores, directivos y empleados.á